İlk 6 Ayda Bozulan Ürünler İçin Sıfırını İsteme Hakkı

Alışveriş yaparken tüm tüketicilerin en temel haklarından biri, satın aldığı ürünün ayıplı olmamasıdır. Ancak bazen, yeni aldığınız bir ürün kısa süre içinde sorun çıkarabilir. Türkiye'de tüketicilerin haklarını koruma altına alan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun bu konuda oldukça açık ve net kurallar sunmaktadır. Bu yazıda, aldığınız bir ürünün ilk 6 ayda bozulması durumunda sahip olduğunuz hakları ve ilgili kanun maddelerini inceleyeceğiz.

İlk 6 Ayda Bozulan Ürünler İçin Haklarınız

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, tüketiciler, bir ürünün teslim alındıktan sonraki ilk 6 ayda arıza yapması durumunda şu haklara sahiptir:

1. Ürünün Yenisi ile Değiştirilmesini Talep Etme

Kanunun 11. maddesine göre, ayıplı bir ürünle karşılaşıldığında tüketici, satıcıdan ürünün yenisiyle değiştirilmesini isteyebilir.

2. Ürünün Ücretsiz Onarılmasını İsteme

Aynı madde kapsamında, tüketici, ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep edebilir.

3. Üret İadesi Talep Etme

Kanun, ayıplı bir ürünle karşılaşılması durumunda tüketiciye ürünün bedelini geri alma hakkı tanır. Bu hak, genellikle tüketicinin satıcı ile anlaşarak cayma hakkını kullanmasıyla gerçekleşir.

4. Ayıp Oranında İndirim Talep Etme

Eğer ürünün değiştirilmesi veya tamir edilmesi mümkün değilse, tüketici, ayıp oranında fiyat indirimi talep edebilir.

5. İspat Yükümülü Satıcıya Aittir

Kanunun 10. maddesi gereği, ürünün ilk 6 ay içinde bozulması durumunda tüketicinin ayıplı ürün iddiasını ispat etmesine gerek yoktur. Bu durumda ispat yükümüllüğü satıcıya aittir.

Tüketici Haklarını Nasıl Kullanabilirsiniz?

Eğer yukarıdaki durumlardan biriyle karşılaşırsanız, aşağıdaki adımları izleyerek hakkınızı savunabilirsiniz:

• Satıcı ile İletışim Kurun: Sorunu hemen satıcıya bildirerek hakkınızı talep edin.

• Faturanızı Saklayın: Fatura veya garanti belgesi gibi belgeleri kaybetmeyin.

• Şikayetçi Olun: Eğer satıcı talebinizi reddederse, ürün fiyatı 66.000 TL'nin altındaysa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Daha yüksek tutarlar için Tüketici Mahkemesi'ne başvurmalısınız.

Sonuç

Bir tüketici olarak hakkınızı bilmek ve savunmak sizin elinizde. Satın aldığınız bir ürün ilk 6 ay içinde bozulursa, kanunun size tanıdığı bu hakları mutlaka kullanın. Haklarınızı savunmak, hem sizin hem de diğer tüketicilerin daha iyi hizmet alabilmesi için önemlidir.